Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист поддержки продуктов для физических лиц

6 июня

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Банки, Инвестиции, Лизинг
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Описание объявления

Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки проекта Тинькофф Инвестиции.

Наша цель - создать лучший сервис для инвесторов, а для этого необходимо быстро решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и не допускать их повторения.

Чем предстоит заниматься:

  • Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сервиса Тинькофф Инвестиции.
  • Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете.
  • Инциденты заводятся в системе Service Desk.
  • Инциденты касаются всего процесса: начиная с подачи заявки на брокерский счёт, и заканчивая выплатой дивидендов, отображением графиков в мобильном приложении и уплатой налогов.
  • Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение.
  • Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.

Лучшие результаты в работе у сотрудников, которые:

  • Заинтересованы в мире инвестиций или пробовали инвестировать сами;
  • Могут читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся).
  • Интересуются основами SQL / ООП / программированием на различных языках (логический подход и навык работы с новой информацией существенно помогает сотрудникам вникнуть в наши процессы).

Условия:

  • Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания.
  • Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов.
  • Важно! Работа полностью удалённая, возможна из любого города. Полный рабочий день.

Объявления в соседних городах

предложения от частных лиц и компаний недалеко от Великие Луки

No Photo
Вакансия начинающий специалист
Что нужно энергичным людям? Интересная и высокооплачиваемая работа в компании единомышленников! Связ
9 июля
ТоропецРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по кредитованию
Что нужно энергичным людям? Интересная и высокооплачиваемая работа в компании единомышленников! Связ
9 июля
ТоропецРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по продажам (торопец)
Ты наш человек, если понятия «честность», «открытость» и «добросовестность» для тебя важны, и ты гот
4 июля
ТоропецРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист офиса продаж
Команда Розничной сети МТС ищет СПЕЦИАЛИСТА ОФИСА ПРОДАЖ МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ НАШИМ СОТРУДНИКАМ Обучени
17 августа
ПорховРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по кредитованию
Что нужно энергичным людям? Интересная и высокооплачиваемая работа в компании единомышленников! Связ
2 июля
Старая РуссаРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по работе с клиентами (контактный центр)
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ КОНТАКТ-ЦЕНТРА В СМОЛЕНСКЕ! Мы ждём целеустремленных, энергичных
4 июля
СмоленскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия начинающий специалист в отдел продаж
«Билайн» приглашает на работу тех, кто хочет стать профессионалом в сфере прямых продаж, готов к н
29 июня
СмоленскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия начинающий специалист
Обязанности: работа в офисе, работа с клиентами подробности на собеседование Требования: опрятный
18 августа
СмоленскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист
Гильдия профессиональных переводчиков ООО - высокотехнологичная и клиентоориентированная компания, о
17 августа
СмоленскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по подбору персонала (рекрутер -розничная сеть)
Компания МТС — лидер на рынке мобильной связи России, крупнейший оператор страны по выручке и количе
16 августа
СмоленскРаботаВакансииСпециалистТребуется